Persona que vela por defender los derechos de los atendiendo a sus reclamaciones y a las que se puede acceder si la respuesta dada por el Servicio de Atención al Cliente a su reclamación considera que no ha sido satisfactoria.

Figura nombrada por una o varias entidades financieras agrupadas, cuya función consiste en atender las quejas de los clientes, asesorarles sobre el alcance de sus derechos y promover el cumplimiento d [..]

Figura que una entidad financiera puede voluntariamente crear para atender las quejas y reclamaciones de sus clientes. En todo caso, las entidades han de disponer siempre de un Servicio de Atención al [..]