Por sus siglas en inglés Voice of Customer, representa la voz del cliente.

Para la Metodología de Reingeniería de Procesos de Negocio (BPR) establece principios similares a los utilizados en Manufactura Esbelta solo que estas herramientas son aplicadas dentro de proceso de n [..]

Índice de capacidad de proceso, que se obtiene de dividir la tolerancia entre 6 veces la desviación estándar poblacional.

Esta cifra se calcula del producto de la severidad por las prioridades de ocurrencia y por las posibilidades de que los controles lo detecten.

Por sus siglas en ingles Measurement System Analyisis, identifica y cuantifica los diferentes orígenes de la variación que afectan un sistema de medición.

Por sus siglas en ingles Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers. Ayuda a tener una perspectiva de alto nivel de un proceso ya que permite definir los limites del proyecto, y describe donde rec [..]

Es la muestra de artículos que es necesario producir en una condición para obtener una medición o dato representativo.

Cualquier error o no conformidad, cualquier costo que se adhiera sin agregar ningún valor al producto.

Una parte que no es aceptable debido a uno o mas defectos.

Define la naturaleza de los objetivos de manera clara estableciendo el objeto a estudiar así como la línea base de partida que determine la mejora.